Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/10/2025
Responsable du traitement : CLAIRE DE LUNE STUDIO

Adresse : Avenue Henri Liebrecht, 1090 Bruxelles, Belgique
Email : contact@clairedelunestudio.shop
Site web : www.clairedelunestudio.shop

1. Introduction

Nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Cette politique explique comment CLAIRE DE LUNE STUDIO collecte, utilise et protège vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à la gestion des commandes :

• Nom et prénom

• Adresse postale (livraison/facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via Shopify / Stripe / PayPal – jamais stockées chez nous)

• Adresse IP et données de navigation (cookies)

  
  

  3. Finalité de la collecte

  Ces données sont utilisées pour :
  -  Gérer les commandes (paiement, livraison, facturation)
  -  Fournir un support client personnalisé
  -  Envoyer les confirmations, suivis, mises à jour
  -  Prévenir les fraudes et abus
  -  Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
  -  Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

  
  

  4. Consentement

  En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez que nous collections et utilisions vos données conformément à cette politique.
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à :
  contact@clairedelunestudio.shop

  
  

  5. Partage des données

  Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec :

   

  • Shopify Inc. (plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Transporteurs et logisticiens

  • Autorités compétentes, si la loi l’exige (ex : contrôle fiscal)

    
    

    6. Hébergement des données

    Notre site est hébergé par Shopify, entreprise conforme au RGPD et située au Canada (pays reconnu "adéquat" par l’Union européenne).
    Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés.

    
    

    7. Sécurité

    Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :

    • Connexion sécurisée (HTTPS)

    • Chiffrement des paiements (PCI-DSS)

    • Accès restreint aux données

    • Le traitement de votre commande

      La gestion du service client

      Le respect de nos obligations légales (ex : facturation → 7 ans)

      Surveillance anti-fraude continue

      
      

      8.  Cookies

      Nous utilisons des cookies pour :

      • Suivre votre navigation et les pages visitées

      • Mémoriser votre panier

      • Générer des statistiques anonymes

      • Améliorer votre expérience sur le site

      Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou refuser via notre bandeau de cookiesaffiché à votre arrivée.

      
      

      9. Vos droits (RGPD)

      Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

      •  Droit d’accès

      •  Droit de rectification

      •  Droit de suppression

      •  Droit d’opposition ou de limitation

      •  Droit à la portabilité

      •  Droit de recours auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique :
        👉 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

       Pour toute demande : contact@clairedelunestudio.shop

      10. Durée de conservation

      Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement de votre commande, la gestion de la relation client, le service après-vente ou pour respecter nos obligations légales (ex. conservation comptable de 7 ans).
      Au-delà, elles sont effacées ou anonymisées.

      11. Modifications de cette politique

      Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
      Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.