Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
bijgewerkt op 07/10/2025

Welkom op www.clairedelunestudio.shop. CLAIRE DE LUNE STUDIO is de handelsnaam van de onderneming die is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1027.607.706, geëxploiteerd door mevrouw Martine D'Haens.

Gegevens van de verkoper

Onderneming: CLAIRE DE LUNE STUDIO
E-mail: contact@clairedelunestudio.shop
Website: www.clairedelunestudio.shop

1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen de verkoper en de klant in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden door CLAIRE DE LUNE STUDIO.

2. Producten

De te koop aangeboden producten zijn deze die op het moment van de bestelling op de website vermeld staan, zolang de voorraad strekt.
Elk product wordt vergezeld van een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving.

3. Prijzen

De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten.

CLAIRE DE LUNE STUDIO behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs geldt die van kracht is op het moment van de bestelling.

 

4. Bestelling

De bestelling wordt rechtstreeks geplaatst via de website www.clairedelunestudio.shop.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals van de prijzen en productbeschrijvingen.
De bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging van de betaling.

5. Betaling

De betaling is onmiddellijk verschuldigd.
Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaart, PayPal en andere opties die worden aangeboden via het beveiligde betaalplatform.
De betalingsgegevens worden veilig verwerkt via Bancontact / PayPal / Shopify Payments.

6. Levering

Voorbereidingstijd: 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de bestelling.

Verzendmethoden:

  • Producten op voorraad (België): verzonden vanuit ons lokaal magazijn.

  • Internationale producten: rechtstreeks verzonden vanuit onze leverancier, wat kan leiden tot langere levertijden.

Tracking: een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling is verzonden.

Geschatte levertijden:

  • Benelux: 2 tot 5 werkdagen

  • Europa: 5 tot 10 werkdagen

Aansprakelijkheid:
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneformaliteiten of andere omstandigheden buiten zijn wil.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

➡️ Wij bieden een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

Retourvoorwaarden:

  • De producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in perfecte staat.

  • De retourkosten zijn ten laste van de klant.

  • De terugbetaling gebeurt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen.

8. Retouren en terugbetalingen

Omruilingen of terugbetalingen worden enkel aanvaard in geval van een defect of een niet-conform product.
Bij problemen wordt de koper verzocht contact op te nemen met de klantendienst via contact@clairedelunestudio.shop, met toevoeging van een foto en een beschrijving van het probleem, binnen een termijn van 14 dagen.

Ongeacht uw woonplaats of nationaliteit zijn deze Algemene Voorwaarden uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht, binnen de grenzen die de wet toestaat.

9. Garantie

A) Wettelijke conformiteitsgarantie

Overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht (artikelen VI.47 en volgende) en Richtlijn 1999/44/EG genieten alle producten die worden aangeboden op de website Claire de Lune Studio van een wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar vanaf de datum van levering.

Deze garantie dekt uitsluitend conformiteits- of fabricagefouten die bestonden op het moment van ontvangst van het product.

De klant beschikt over een termijn van 15 dagen vanaf de vaststelling van het defect om dit te melden via contact@clairedelunestudio.shop, met vermelding van het bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het vastgestelde defect.

B) Uitsluitingen van de garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

  • normale slijtage van het product;

  • schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud, nalatigheid of foutieve behandeling;

  • schade door contact met water, parfum, chemische producten, make-up of transpiratie;

  • breuk of verlies van het product na gebruik;

  • herstelling of wijziging door een niet-erkende derde.

Sieraden en accessoires dienen met zorg te worden behandeld. Het wordt aanbevolen deze af te doen voor het slapen, douchen of het beoefenen van sportactiviteiten.

C) Toepassing van de garantie

Indien een product als defect wordt erkend, zal CLAIRE DE LUNE STUDIO, naargelang het geval:

  • het product herstellen,

  • het vervangen door een identiek of gelijkwaardig artikel,

  • of, indien dit niet mogelijk is, het product terugbetalen.

Er worden geen kosten aangerekend aan de klant voor de toepassing van de garantie, behalve wanneer blijkt dat het geretourneerde product geen door de garantie gedekt defect vertoont.

D) Geen bijkomende commerciële garantie

Er wordt geen commerciële of verlengde garantie aangeboden naast de wettelijk verplichte garantie.